退款与取消政策

本政策适用于通过 Veckit（由 陕西矩核科技有限公司 运营）购买的订阅服务。

1. 订阅与计费

• 订阅按月度或年度计费，价格、币种与计费周期以结算页面所示为准。
• 订阅在每个周期结束时自动续费，直至您取消。

2. 取消

• 您可随时在「账户设置」中取消订阅。
• 取消后，您仍可使用至当前已付费周期结束，之后不再续费、不再扣款。

3. 退款

• 7 天无忧退款：首次订阅后 7 天内，且当期处理用量较少（不超过该套餐月度额度的 20%），可申请全额退款。
• 服务故障：因我方原因导致服务长时间不可用的，可申请按未使用时长比例退款。
• 除上述情形外，数字服务一经开通，原则上不支持退款；已使用的计费周期不予退还。
• 通过第三方支付渠道完成的退款，到账时间以该渠道为准。

4. 服务交付

Veckit 为纯数字 SaaS 服务，无实物商品、无物流配送。付款成功后，相应套餐权益即时在您的账户中开通生效。

5. 如何申请

请发送邮件至 hello@veckit.com，注明您的账户邮箱与订单信息。我们将在 5 个工作日内回复处理。